Preguntas sobre el envío

Q1: ¿Realizan envíos a todo el mundo?

A1: Sí, podemos enviar a todo el mundo.

 

Q2: ¿Desde dónde envían las mercancías?

A2: Envío desde nuestro almacén de China , el almacén de EE. UU. está en preparación.

 

Q3: ¿Cuál es el costo de envío?

A3: Se requiere una tarifa de envío de US$8 por un artículo y envío gratuito para pedidos superiores a US$90.

Q4: ¿Cuál es el tiempo de envío?

A4: Todos los pedidos se enviarán desde el almacén de Evokecho en un plazo de 3 a 6 días hábiles a partir del día en que recibamos su pedido y se haya confirmado el pago. El tiempo de envío es de aproximadamente 3 a 6 días hábiles.

Q5: ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

A5: El paquete se puede rastrear en 链接 O si necesita la ayuda de un miembro del equipo para verificarlo, comuníquese con nuestro equipo de servicio en help@evokecho.com y nos pondremos en contacto con usted para brindarle una actualización de estado.

 

Preguntas sobre pagos y pedidos

Q1: ¿Qué condiciones de pago puede aceptar?

A1: Para el pago, aceptamos tarjeta de crédito, Paypal, Shopify Payment, Apple Pay, etc.

 

P2: Mi pago fue rechazado, ¿por qué? ¿Cómo puedo solucionarlo?

A2: Si realizó la compra con tarjeta de crédito y no pudo realizar el pago, ¿podría comunicarse con su banco para obtener una solución? Si no puede resolver el problema , no se preocupe , también aceptamos otros métodos de pago.

 

P3: ¿Cómo cancelo mi pedido?

A3: Si el pedido, Si aún no se ha enviado, comuníquese con nuestro Equipo de soporte técnico en help@evokecho.com , cancelaremos su pedido y le daremos un reembolso completo.

 

P4: ¿Está segura mi información al utilizar este sitio?

A4: Sí, Evokecho toma precauciones para proteger su información personal. Cuando envía información confidencial a través del sitio web, su información está protegida tanto en línea como fuera de línea. No se preocupe por esto.

 

Q5: ¿Qué pasa si mi dirección es incorrecta?

A5: Si los artículos no se han enviado , comuníquese con nosotros a tiempo para modificar la dirección y envíe un correo electrónico a help@evokecho.com para explicar la situación; si se han enviado los artículos , nos comunicaremos con la empresa de logística para finalizar la entrega y enviarlos a la dirección correcta.

 

Preguntas sobre devoluciones y reembolsos

 

Q1: ¿Qué artículos se pueden devolver?

A1: a)- Podemos aceptar devoluciones dentro de los 10 días si la calidad del producto es defectuosa. b)- Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y sin usar, con las etiquetas aún puestas . Sin excepción.

Q2: ¿Cómo devuelvo un producto?

A2: Comuníquese con el equipo de servicio de Evokecho a help@evokecho.com para confirmar los detalles. Debe proporcionar información del pedido, el motivo de la devolución y fotos de los problemas de calidad del producto para asegurarse de que el artículo sea elegible para la devolución. Una vez que se llegue a un acuerdo , el equipo de servicio le enviará información detallada sobre la devolución y podrá devolver el artículo utilizando el método de envío de su elección a su cargo. Se le solicitará un número de seguimiento de devolución en el momento de la devolución.

 

P3: ¿Cuál es su política de reembolso?

A3: Los reembolsos se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles después de recibir nuestra confirmación de la cancelación.

 

Q4: ¿Cómo me reembolsarán el dinero?

A4: El reembolso se aplica al método de pago original.