Questions sur l'expédition

Q1 : Expédiez-vous dans le monde entier ?

A1 : Oui, nous pouvons expédier dans le monde entier.

 

Q2 : D'où expédiez-vous les marchandises ?

A2 : Expédié depuis notre entrepôt en Chine , l'entrepôt américain est en préparation

 

Q3 : Quels sont les frais d'expédition ?

A3 : Des frais d'expédition de 8 USD sont requis pour un article et la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 90 USD.

Q4 : Quel est le délai de livraison ?

A4 : Toutes les commandes seront expédiées depuis l'entrepôt d'Evokecho dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre commande et que le paiement a été confirmé. Le délai de livraison est d'environ 3 à 6 jours ouvrables.

Q5 : Comment puis-je suivre mon colis ?

A5 : Le colis peut être suivi sur 链接 Ou si vous avez besoin de l'aide d'un membre de l'équipe pour vérifier, veuillez contacter notre équipe de service à l'adresse help@evocecho.com et nous vous contacterons avec une mise à jour de statut.

 

Questions sur le paiement et la commande

Q1 : Quelles conditions de paiement pouvez-vous accepter ?

A1 : Pour le paiement, nous acceptons les cartes de crédit, Paypal, Shopify Payment, Apple Pay, etc.

 

Q2 : Mon paiement a été refusé, pourquoi ? Comment résoudre ce problème ?

A2 : Si vous avez effectué l'achat par carte de crédit et que vous avez échoué, pourriez-vous contacter votre banque pour trouver une solution ? Si le problème ne peut pas être résolu , ne vous inquiétez pas , nous acceptons également d'autres modes de paiement.

 

Q3 : Comment puis-je annuler ma commande ?

A3 : Si la commande, si ce n'est pas encore expédié, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse help@evoccho.com , nous annulerons votre commande et vous rembourserons intégralement.

 

Q4 : Mes informations sont-elles sécurisées lorsque j'utilise ce site ?

A4 : Oui, Evokecho prend des précautions pour protéger vos informations personnelles. Lorsque vous soumettez des informations sensibles via le site Web, vos informations sont protégées en ligne et hors ligne. Ne vous inquiétez pas à ce sujet.

 

Q5 : Que faire si mon adresse est erronée ?

A5 : Si les articles n'ont pas été expédiés , veuillez nous contacter à temps pour modifier l'adresse et envoyer un e-mail à help@evokecho.com pour expliquer la situation ; si des articles ont été envoyés , nous contacterons la société de logistique pour mettre fin à la livraison et les envoyer à la bonne adresse.

 

Questions sur les retours et les remboursements

 

Q1 : Quels articles peuvent être retournés ?

A1 : a)- Nous pouvons accepter les retours dans les 10 jours si la qualité du produit est défectueuse. b)- Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non utilisés, non lavés et non portés, avec les étiquettes toujours en place . Sans exception.

Q2 : Comment retourner un produit ?

A2 : Contactez l'équipe de service Evokecho à l'adresse help@evokecho.com pour confirmer les détails. Vous devez fournir les informations de commande, la raison du retour et des photos des problèmes de qualité du produit pour vous assurer que l' article est éligible au retour. Une fois qu'un accord est conclu , l'équipe de service enverra des informations de retour détaillées et vous pourrez retourner l'article en utilisant le mode d'expédition de votre choix à vos frais. Un numéro de suivi de retour sera requis lors du retour.

 

Q3 : Quelle est votre politique de remboursement ?

A3 : Les remboursements sont traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception de notre confirmation d'annulation.

 

Q4 : Comment allez-vous me rembourser ?

A4 : Le remboursement est appliqué au mode de paiement d'origine.